Abstract: 角色理论始于Kahn和Wolfe的研究[1],他们在著作中提到,在组织中任何一个职位上的人,都直接或间接与其他职位的人有联系,这些联系可能是工作流程顺序或管理层次,这些与角色当事人有联系的人的集合称为角色组合.运用角色理论管理工作中相关的各不同角色,以达到顺利开展工作的目的的管理方法,被称为“角色管理”.