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应用智能导检系统和人性化服务对体检质量及满意度的影响

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Author:
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Journal Title:
Chinese Journal of Health Management
Issue:
5
DOI:
10.3760/cma.j.issn.1674-0815.2014.05.022
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Abstract´╝Ü 近年来,人们把定期的健康普查作为一项重要的健康投资.我们体检中心每年都接待大批的机关、事业单位、学校等团体的健康体检,自费前来我们中心体检的个人也与日俱增.体检中心作为一个新兴的服务行业,体检总流程由多个不同的服务流程组成.任何一个流程的效率、质量、满意度,都直接影响总体的服务质量[1].我们体检中心针对以往体检排队等候过程中存在的问题,设计应用了智能导检系统.

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