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体检导语在健康体检中心的实施
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- Author:
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- Journal Title:
- CHINESE JOURNAL OF HEALTH MANAGEMENT
- Issue:
- 4
- DOI:
- 10.3760/cma.j.issn.1674-0815.2011.04.003
- Key Word:
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Abstract： @@ 健康体检中心是综合性医院的特色服务窗口,服务质量的好坏直接影响医院的形象和声誉,特别是在体检市场竞争日益激烈和服务多样化的今天,特色服务、品牌服务成为体检中心求生存、谋发展的最佳举措,体检中心管理人员根据体检工作特点,通过借鉴民航、铁路、医院门诊等窗口服务部门的宣传模式[1],将主动服务与服务礼仪相结合,制定并开展了体检导语的特色服务,取得了较好的效果.
- [1]王淑霞,玛依努尔·居乃丁.门诊分诊导语服务的实施[J].2008,(21).