Abstract： 目的 改变护理模式,改善护患关系,提高护理质量,提高老年患者的生活质量和满意度.方法 定期上门巡诊,主动和老年患者交流,第一时间采集资料获得信息,并在日常工作中观察、学习、总结经验并实践.结果 消除了护士只关心工作,不关心患者的情绪、感受的模式.拉近了护患的距离,使患者的满意度得到提高.结论 沟通技巧的恰当运用提升了护士自身的素质,为建立良好护患关系提供理论指导和实践技能,使护理工作变得更加全面、细致、顺利,并使老年患者有良好的心理状态和积极配合治疗的意愿,为患者康复创造更好条件.