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Investigation and Analysis on Outpatient Pharmacy Dispute
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- Author:
- No author available
- Issue:
- 6
- DOI:
- 10.3969/j.issn.1008-9985.2011.06.023
- Key Word:
- 门诊药房;药患纠纷;原因;措施
Abstract： 目的 调查药患纠纷的情况,为改善药患关系提供借鉴.方法 调查了医院门诊药房2009年37例药患纠纷,并对各种原因发生的纠纷进行统计和分析.结果 引发纠纷的第一原因是医师因素和退药因素,其次是药师调配差错和患者因素.结论 药师应坚持“以患者为中心”的原则,遵守各项规章制度,规范调剂工作流程,可有效地减少和防止药患纠纷.
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