Abstract: 医院是一个高风险的组织,在复杂、多变的市场环境中,危机是一种连续发生的常态.要借鉴SARS危机管理的经验教训,树立预警性反危机理念,尽量减少危机发生.要提高医院危机管理能力和水平,尽量减少危机造成的损害.要善于把危机变成推动医院发展的契机.