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零缺陷理论在病区管理中的应用
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- Author:
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- Journal Title:
- JOURNAL OF QILU NURSING
- Issue:
- 17
- DOI:
- 10.3969/j.issn.1006-7256.2009.17.049
- Key Word:
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Abstract： @@ 在临床护理中,由于护理缺陷、差错、事故等而引发护理纠纷已成为医疗界、媒体、患者中的热门话题[1].为减少病区工作中的缺陷及由此带来的不良后果,我院于2003年开始把零缺陷理论应用到病区管理之中,以求进一步提高护理工作质量,提高患者满意度.零缺陷管理体系在病区运行4年来,取得满意效果.现报告如下.
- [1]席淑华,周立.15起急诊护理纠纷原因分析[J].2002,(1).
- [2]孙巧惠,边东梅,段宝玲,等.手术室医护耦合性差错及防范措施[J].2004,(3).
- [3]张弛(企业管理学),文放怀,张健(企业管理).现代企业品质管理技术[M].2001.